MAŽOJI UŽUPIO KLINIKA

Klinikos paslaugos iki šio nemalonaus įvykio buvo nepriekaištingos – burnos higiena, kad ir rinkos kainomis – kiek brangoka, bet negaliu nusiskųsti nei vienu žodžiu. Į kliniką krepiausi dėl odontologinio sąkandžio gydymo – apžiūrėjus jį ir įvertinus, kad situacija gan rimta – buvau nusiųstas konsultacijai į SOS kliniką (pas Simona Grybauską). Žinoma, eilės pas šį chirugą – milžiniškos, tad konsultacijos teko truputį palaukti. Atėjus didžiai dienai – išklausęs visą konsultaciją ir sužinojęs tolimesnį gydymo planą buvau informuotas, kad visų pirma reikia tiesinti dantis breketais. Rekomendavo kreiptis atgal pas savo Odontologą – MUK – kad pradėtume gydymo procesą, nes jis turėtų trukti dar du metus iki operacijos datos. Paskambinau į kliniką, užsiregistravau konsultacijai, vėlgi – laukiau gerus porą mėnesių.

Išaušo konsultacijos diena – nekantriai laukiu 17:45 – konultacijos laiko. Apie 15:00 sulaukiau skambučio iš odontologės, kuri mane informavo, kad šiandien – jos paskutinė diena prieš dekretines atostogas ir konsultacijai atvykti tikrai neapsimoka, nes betkuriuo atveju gydymo nepradės.

MUK, jūs visiškai rimtai? Atšaukiate tokius vizitus likus dviems valandoms iki konsultacijos, prieš tai visiškai neinformavę, kad gydytoja laukiasi ir gydymo planas net negalės prasidėti? Konsultacijų eilės dėl breketų kitose klinikose – du, trys, vietomis net keturi mėnesiai. Mažoji užupio klinika net nepasistengė pasiūlyti alternatyvaus gydytojo savo klinikoje, kuria galėtu pakonsultuoti ar pradėti gydymo planą. Ką jau kalbėti apie kitas klinikas.

Buvau totaliai paliktas ant ledo su atsiprašymu, kad "mūsų administratorė suklydo ir dėl to jūsų neinformavo". Įdomiai – dėl administracijos klaidos mano gydymas užsitęs bent tris mėnesius. Well done. Klinika akivaizdžiai atsainiai žiūri į pacientus arba specialiai atsirenka jiems palankius gydymo planus.

Esu visiškai nusivylęs tokia komunikacija ir požiūriu. Klinikos nerekomenduoju – esu procese ieškoti konkurentų ir burnos higienai, ir kitoms stomatologinėms / odontologinėms procedūroms. Prieš rinkdamiesi šią kliniką siūlau viską nuodugniau pastudijuoti.